আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে বলা আছে।
আপনি যখন Bigwim-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেট করেন বা শুধু আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন — তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই তৈরি হয়। এই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি এবং কতদিন রাখি, সেটা জানার অধিকার আপনার আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রশ্নগুলোর সৎ ও সহজ উত্তর দেওয়ার চেষ্টা। আমরা কোনো আইনি জটিল ভাষায় কিছু লুকাতে চাই না। Bigwim বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতাই সত্যিকারের বিশ্বাস তৈরি করে।
এই নীতি প্রযোজ্য হবে Bigwim-এর ওয়েবসাইট (bigwim.im), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে। সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
মূল বার্তা: আপনার তথ্য আপনার। Bigwim সেটি শুধু আপনাকে সেবা দিতে ব্যবহার করে — বিক্রি করতে নয়, ভাড়া দিতে নয়।
Bigwim দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য:
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ হয় | রাখার মেয়াদ |
|---|---|---|
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ৯০ দিন |
| ডিভাইস তথ্য | প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশন | লগআউট পর্যন্ত |
| ব্রাউজিং লগ | ত্রুটি সনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি | ৫ বছর |
| পেমেন্ট লগ | আর্থিক রেকর্ড ও অডিট | ৭ বছর |
| কুকি ডেটা | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | কুকি মেয়াদ অনুযায়ী |
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।
Bigwim আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে বলা আছে:
গুরুত্বপূর্ণ: Bigwim কোনো বিজ্ঞাপনী বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং ভবিষ্যতেও করবে না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।
আপনার তথ্য বিশ্লেষণের জন্য আমরা নাম-পরিচয় বাদ দিয়ে একত্রিত (aggregated) ডেটা ব্যবহার করি, যেখানে কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।
Bigwim-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু একটি ফিচার নয় — এটি আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি।
আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:
ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। পেমেন্ট রেকর্ড ৭ বছর, বেটিং ইতিহাস ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে SMS/ইমেইলে জানানো হবে।
Bigwim আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কিছু সীমিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে:
| তৃতীয় পক্ষ | কোন তথ্য | কেন |
|---|---|---|
| মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) | লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয় যাচাই সেবা | NID তথ্য | KYC যাচাই |
| ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী | এনক্রিপ্টেড ডেটা | সার্ভার পরিচালনা |
| সরকারি/আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | প্রয়োজনীয় তথ্য | আইনি আদেশ পালন |
| ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিস | লেনদেন প্যাটার্ন | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী Bigwim-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য পায় — এর বাইরে কোনো ব্যবহার নিষিদ্ধ।
আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
Bigwim ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
Bigwim-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বলা হলো:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
Bigwim কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC যাচাই চাওয়া হয়।
যদি কোনো কারণে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে সক্ষম হয়, তাহলে তা জানামাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলে Bigwim ব্যবহার করে থাকে, অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা সব তথ্য মুছে দেব এবং কোনো লেনদেন হয়ে থাকলে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।
Bigwim আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট ও খেলার তথ্য SMS বা ইমেইলে পাঠাতে পারে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব:
মনে রাখবেন, অপ্ট-আউট করলে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ হবে — কিন্তু লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি SMS (উইথড্র কনফার্মেশন, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ হবে না।
Bigwim এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন পরিবর্তন হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ বাংলায় প্রক্রিয়া করে। ইংরেজিতে যোগাযোগের প্রয়োজন নেই।
এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬ সালে সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও পড়ুন।
শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — Bigwim প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষার ব্যবস্থা নিয়েছে
Bigwim-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেআউট নিশ্চিত এবং সেবা সম্পূর্ণ বাংলায়। নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান।